Make Me Glow Hospitality Audit qualité
Make Me Glow Hospitality Parcours intégration
Make Me Glow Hospitality Formation expérientielle intégrant l’IA

Nos Solutions Digitales

Piloter la qualité de service et la montée en compétences au sein des établissements ne devrait pas être synonyme de complexité.

Avec Make Me Glow, identifiez les leviers de performances, facilitez l'intégration et l'entraînement de vos équipes au sein d'une seule plateforme, simple à déployer et pensée pour les réalités de l'hôtellerie.

Suivez vos indicateurs en temps réel, harmonisez vos standards de service et suivez la montée en compétence de vos collaborateurs avec précision.

Vous gagnez en visibilité, en efficacité et en sérénité pour offrir une expérience client différenciante, renforcer votre e-réputation et améliorer durablement les performances de vos hôtels.

Make Me Glow Hospitality - Solutions digitales
Audit qualité Audit qualité

Interventions de Clients Mystères : Le diagnostic objectif de votre hôtel

15% à 28% des appels sont manqués, alors que 62% des clients privilégient encore le téléphone pour échanger. Nos visites et interventions mystères (proposées en offre Flash ou annuelle) analysent à 360° la réalité de votre parcours client, notamment pré-stay.

Nous mesurons l'efficacité relationnelle et commerciale de vos équipes afin de supprimer les irritants et de capter jusqu'à 200 000 € d'opportunités de chiffre d'affaires annuel en direct.

Make Me Glow Hospitality - Audit qualité
Intégration Intégration

Parcours d’onboarding digitalisé avec suivi

Accélérez l'intégration de vos collaborateurs tout en garantissant une expérience client homogène.

Make Me Glow conçoit une base de connaissances pédagogique interactive permettant à vos équipes d’être rapidement autonomes et opérationnelles dans leur quotidien.

Livrée clé en main, notre solution permet aux managers et responsables RH un suivi précis de la progression des équipes pour piloter la montée en compétences en temps réel, sécurisez vos périodes de forte saisonnalité ou de turn over régulier.

Préserver les connaissances pour qu’elles restent dans l’entreprise, même lorsque les collaborateurs partent.

Make Me Glow Hospitality - Parcours d'onboarding
  • Technicité métier Technicité métier

Formation continue & Entraînement
par IA conversationnelle

Formez vos équipes en continu avec agilité.

Développez la technicité métier de vos équipes à travers des exercices pédagogiques ludiques, basés sur nos interventions mystères, favorisant un meilleur ancrage des connaissances et réflexes opérationnels.

Le Glow Hôtel - Développer la technicité métier

Le Glow Hôtel -
Développez la technicité métier

Entraînez les équipes de tout service à maîtriser l’art d’accueillir, un argumentaire de vente engageant et à développer l'upsell et ventes additionnelles.

Développez vos pratiques managériales

Vos managers vont adorer

Le Glow Hôtel, c’est aussi un espace dédié aux managers leur permettant de développer leurs pratiques managériales pour des équipes mobilisées et investies.

Dès Mars 2027.

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