Client Mystère pour hôtel | Onboarding et Formation hyper personnalisés avec scoring | Hôtellerie

Mesurez facilement l'impact de chacune de nos formations et excellez dans la qualité de service de votre hôtel

Nous créons des modules de formation qui sont engageants. L’interactivité et l’adaptive learning rendent l’apprenant acteur de sa formation.

Nous développons des scénarios pilotés par une IA vocale qui permettent au collaborateur de se plonger dans des situations auxquelles il sera confronté, en immersion dans son environnement de travail afin d’ancrer les connaissances.

Notre suivi régulier et personnalisé vient pérenniser notre démarche.

Créez l’équipe qui donne à vos clients l’envie de revenir 

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A propos

Make Me Glow est spécialisée dans l’audit qualité (client mystère pour hôtel) et la formation hyper-personnalisée à destination des professionnels de l’hôtellerie. Nous considérons l’humain comme levier numéro un d’accroissement de la performance et le plaçons au cœur de toutes nos actions.

Nous aidons les hôteliers dans leur projet qualité au travers d’un accompagnement sur mesure et innovant de leurs équipes.

Les hôteliers font appel à Make Me Glow afin d’évaluer le parcours et l’expérience client pour adapter le plan de formation à l’image de leur hôtels et selon les besoins des collaborateurs.

Notre vision

« Innover dans le parcours professionnel des collaborateurs pour attirer les talents et booster l’engagement »

Nos services et prestations

Client mystère Hôtel
Un retour "client" de la part de professionnels du secteur vous intéresse-t-il ?
Audit organisationnel
Maîtrisez votre masse salariale en optimisant votre organisation interne, vos méthodologies et/ou vos outils
Formations, accompagnement et suivi
Connectez vos équipes à notre plateforme de formation immersive et personnalisée
Digitalisation des programmes d'onboarding
Besoin d'accompagnement de gagner du temps dans l'intégration de vos nouveaux collaborateurs ?
Coaching de manager
Besoin de faire accompagner vos managers dans la mise en place de rituels managériaux ? De l'aider à s'intégrer efficacement et rapidement ?

Make me where

Nous nous déplaçons partout en France pour vous rencontrer et échanger sur vos défis et vos besoins

Nos formations

Période de recrutement
Évaluez rapidement le potentiel des candidats.
Appuyez vous sur le scoring pour personnaliser ensuite l'intégration de chaque salarié
Intégration & développement des compétences
Transmettez les valeurs de la marque dans un format ludique.
Aidez les à connaître leur produit de A à Z & à mieux le vendre.
Parcours sur mesure selon leur niveau de compétence
Renforcement des acquis
Challengez vos équipes, renforcez les connaissances et utilisez notre plateforme comme un réel outil managérial

Découvrez nos formations disponibles

Maîtriser les appels téléphoniques en réception d’hôtel
☎️ « Un appel non répondu, c’est un client de perdu » 
En savoir +
Développer son potentiel commercial en réception d’hôtel
🤝 « Il faut toujours être prêt à négocier mais ne jamais négocier sans être prêt »
En savoir +

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Ils croient en nous !

Adrien Haddad
Chef de Réception
J’ai eu la chance de faire ma formation avec Make Me Glow et je ne peux qu’en être pleinement satisfait !!! Les formatrices sont expertes dans leur domaine, toujours à l’écoute et véritablement douées de transmission. Elles m’ont permis d’atteindre mes ambitions, merci à Kim et Alexandra !
Esther De La Fuente
Directrice adjointe Hôtel Elysa
J'ai eu l'immense plaisir de travailler et collaborer avec Kim et Alexandra pendant 3 ans dans le domaine de l'exploitation hôtelière. Bravo pour votre belle trajectoire et réussite .
Caroline Costagliola Condy
Directrice Hôtel Taylor
J’ai la chance de travailler avec Kim et Alexandra depuis de nombreuses années. Je les ai vues évoluer, grandir et se lancer dans cette belle aventure qu’est Make Me Glow. Leur professionnalisme, leur motivation et leur bienveillance font d’elles une référence naturelle pour mes équipes et surtout pour mes futures projets. Je ne peux que les recommander les yeux fermés.
Géraldine Bouchet
Accompagnement commercial hôtelier
Je peux témoigner de l’énergie et du professionnalisme qu’ Alexandra et Kim ont déployé chacune dans leurs précédentes missions. Leurs expériences réunies ne peuvent que produire un service des plus adaptés, des plus personnalisés et des plus visionnaire pour les hôteliers. De par leur association en fondant Make me Glow elles prennent la mesure des enjeux de demain qui viennent redessiner les fondamentaux, elles vous accompagneront avec une approche novatrice et les outils correspondant, avec des valeurs humaines très fortes qui forment leurs principaux atouts. N’hésitez plus ! Magnifiez- vous et magnifiez vos équipes avec Make me Glow.