Techniques de vente : upselling et cross selling

🎯Objectif de la formation

A l’issue de cette formation, vous serez capable :

• d’appliquer une méthodologie pour dynamiser la vente de vos chambres et autres prestations de services proposées dans votre établissement
• d’appliquer une méthodologie efficace pour vendre mieux et mener une négociation professionnelle avec vos clients
• d’utiliser un langage adapté et professionnel dans un contexte de vente
• d’identifier et saisir toutes les opportunités de vendre mieux à chaque étape du parcours client

⚙️Méthodologie

• Supports vidéos, audios
• Textes intéractifs
• Check point régulier
• Documents télépchargeables

💻📱Support & matériel

Tout support numérique : ordinateur, tablette, mobile
Connexion internet

⏰Date

Disponible 7J/7, 24H/24. Vous organisez vos formations selon vos besoins, vos plannings

📄Programme

UPSELLING ET CROSS SELLING : C’EST QUOI ?

Définition & pratique

POURQUOI PRATIQUER L’UPSELLING ET LE CROSS SELLING ?

Dynamiser le chiffre d’affaires, améliorer l’expérience client, améliorer la E-réputation

COMMENT METTRE EN PLACE UNE STRATEGIE D’UPSELLING ET DE CROSS SELLING ?

Identifier les étapes clés dans la relation client

Connaître et maîtriser les éléments qui interviennent dans la construction d’une stratégie d’upselling et de cross selling

💰Tarifs

Parcours générique :
Achat de crédits, à partir de 90€HT/personne, donnant accès à notre capsule d’apprentissage, d’évaluation et de mise en pratique.
Programme de renforcement possible en s’exerçant à travers nos expériences conversationnelles.
Achat de crédits supplémentaires
💡Pack de crédits disponibles à des tarifs dégressifs en fonction du nombre de crédits achetés

Parcours sur mesure :
Personnalisez les parcours de formation à l’image de votre établissement et de vos procédures internes.
Des frais de personnalisation sont à prévoir.
Vous souhaitez en savoir plus ? Obtenir un devis ? Contactez nous à bonjour@makemeglow.fr

📈Nos indicateurs de satisfaction

Indication sur le nombre de personnes ayant suivi la formation
Indication du pourcentage de satisfaction

🧑‍🦯Personnes en situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir en amont. Nous réaliserons un entretien afin d’examiner les solutions de compensation et faire une proposition.

🏅Support administratif

Notre équipe reste disponible à l’adresse : bonjour@makemeglow.fr