L’hôtellerie se transforme.
Les professionnels du secteur doivent renforcer leurs compétences relationnelles et techniques, et les mettre au service de la relation client pour offrir une excellente qualité de service.
Une expérience client unique et mémorable profitera toujours à la rentabilité d’un établissement.
Dans cette optique, nous sommes ravies d’annoncer notre partenariat avec Contact Hôtels, un acteur incontournable de l’hôtellerie indépendante en France, avec plus de 300 établissements partout dans le pays.
Ce partenariat vise à renforcer la formation des professionnels du secteur, grâce à des programmes innovants et adaptés à leurs besoins spécifiques.
Avec plus de 300 établissements répartis dans tout le pays, Contact Hôtels joue un rôle clé dans le paysage hôtelier français. Son engagement envers ses membres se reflète dans son approche humaine, en plaçant le développement des hôtels et de leurs équipes au centre de ses priorités. Parmi ses nombreux services, son département “formations” permet aux professionnels du secteur de développer leurs compétences et d’améliorer la gestion de leurs établissements.
Chez Make Me Glow – Hospitality, nous nous spécialisons dans l’accompagnement et la formation des professionnels de l’hôtellerie. Notre mission est de proposer des parcours de formation innovants, interactifs et engageants, afin de permettre aux équipes hôtelières de développer des compétences essentielles.
Ces parcours sont alimentés par les comptes rendus de nos interventions de client mystère. L’objectif ; proposer des activités pédagogiques de courte durée, basées sur la mise en pratique et au plus près des situations de travail des collaborateurs.
Grâce à ce partenariat, les membres de Contact Hôtels ont accès à un large éventail de formations spécifiques, parmi lesquelles :
Nos formations intègre une IA conversationnelle, permettant aux collaborateurs de s’entraîner dans des situations réelles et ainsi d’ancrer durablement leurs connaissances.
Nous ne nous contentons pas de former : nous proposons également un suivi personnalisé pour chaque participant afin de garantir une progression continue. Nos formations sont conçues pour évoluer selon les besoins spécifiques de chaque établissement, afin que chaque collaborateur puisse développer ses compétences à son rythme.
En complément de nos formations, nous proposons des audits qualité (client mystère) pour les établissements de Contact Hôtels.
Ces audits nous permettent d’évaluer les situations d’inconfort durant le parcours client et d’identifier les points d’amélioration spécifiques à chaque hôtel. Les résultats de ces évaluations nous aident à ajuster nos programmes de formation et à proposer des solutions encore plus ciblées pour les équipes.
Ce partenariat avec Contact Hôtels marque un tournant pour la formation des professionnels de l’hôtellerie indépendante en France. En mettant à disposition notre expertise et nos outils, nous aidons les hôteliers à :
Nous sommes convaincus que nos formations, axées sur la pratique et l’interactivité, vont transformer la gestion des réceptions d’hôtels, contribuant ainsi au succès durable des établissements membres de Contact Hôtels.
Le partenariat entre Make Me Glow et Contact Hôtels est une opportunité unique pour les hôteliers de perfectionner leurs compétences et d’optimiser la gestion de leurs établissements. Ensemble, nous construisons un avenir brillant pour l’hôtellerie indépendante en France.
Vous êtes membre de Contact Hôtels ? Ne manquez pas cette opportunité de faire passer vos équipes au niveau supérieur avec des formations adaptées à leurs besoins !